Preguntas más frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Con el fin de mantener nuestros precios lo más bajos posible para ti, Niponis envía los productos directamente desde el fabricante o el proveedor. Por lo tanto, la entrega puede tardar un poco más de lo que estás acostumbrado. La tramitación de tu pedido tarda aproximadamente entre 1 y 2 días laborables. El plazo de entrega medio a Francia, España, Italia, Irlanda, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Australia, Canadá, Sudáfrica, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Grecia, Ucrania, Nueva Zelanda, Suecia y Dinamarca es de 2 a 4 días laborables.
Se ha superado el plazo de entrega previsto, ¿en qué estado se encuentra mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo previsto. Lamentablemente, los pedidos pueden sufrir retrasos. ¿Han pasado tres días más de lo previsto inicialmente y aún no han recibido su pedido? Envíen un correo electrónico a: info@niponis.com
¿Cuánto cuesta el envío?
Cuando haces un pedido en Niponis, siempre disfrutas de envío gratuito.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Niponis siempre ofrece pagos seguros. Utilizamos el servicio de pago más utilizado en Francia, España, Italia, Irlanda, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Australia, Canadá, Sudáfrica, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Grecia, Suecia, Nueva Zelanda y Ucrania: tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay, Creditcard y Swish.
Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, es posible que los artículos que pidas procedan de diferentes proveedores. Si pides más de un producto a la vez, es posible que los productos no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto de su pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, es posible que su pedido sufra daños durante el envío. Como cliente, es evidente que usted no puede hacer nada al respecto. En ese caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@niponis.com Es necesario hacer fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Lamentablemente, en ese caso no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente atenderá su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.
Esto ocurre si has comprado el producto equivocado, si no te conviene o si ya no lo quieres.
Por favor, póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@niponis.com). Veremos cuál es la mejor solución para usted. En caso de que no quede satisfecho, solo tendrá que pagar los gastos de envío para devolvernos el producto.
¿Tienes alguna otra pregunta? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@niponis.com
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Horario de apertura
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