Gyakran ismételt kérdések
Mikor számíthatok a megrendelésem kézbesítésére?
Annak érdekében, hogy az árainkat a lehető legalacsonyabb szinten tartsuk az Ön számára, a Niponis a termékeket közvetlenül a gyártótól vagy a beszállítótól szállítja. Ezért a szállítás valamivel tovább tarthat, mint amire eddig szokott. A megrendelés feldolgozása körülbelül 1–2 munkanapot vesz igénybe. Az átlagos szállítási idő Franciaországba, Spanyolországba, Olaszországba, Írországba, az Egyesült Királyságba, Lengyelországba, az Egyesült Államokba, Ausztráliába, Kanadába, Dél-Afrikába, Romániába, az Egyesült Arab Emírségekbe, a Cseh Köztársaságba, Szlovákiába, Magyarországra, Görögországba, Ukrajnába, Új-Zélandra, Svédországba és Dániába 2–4 munkanap.
A várható szállítási határidő már lejárt, hol tart a rendelésem?
A legtöbb esetben a megrendelések a tervezett határidőn belül kiszállításra kerülnek. Sajnos előfordulhat, hogy a megrendelések késedelmet szenvednek. Ha már 3 nappal túllépte az eredeti szállítási határidőt, és még mindig nem kapta meg a megrendelését, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@niponis.com
Mennyibe kerül a szállítás?
Ha a Niponisnál rendel, mindig ingyenes szállításban részesül.
Hogyan fizethetek a megrendelésemért?
A Niponis mindig biztonságos fizetési lehetőségeket kínál. A Franciaországban, Spanyolországban, Olaszországban, Írországban, az Egyesült Királyságban, Lengyelországban, az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Kanadában, Dél-Afrikában, Romániában, az Egyesült Arab Emírségekben, a Cseh Köztársaságban, Szlovákiában, Magyarországon, Görögországban, Svédországban, Új-Zélandon és Ukrajnában leggyakrabban használt fizetési szolgáltatásokat használjuk: bankkártya, Apple Pay és Google Pay, Creditcard és Swish.
Hiányoznak néhány termékek, hogyan lehetséges ez?
Bizonyos megrendeléseket súlykorlátozások miatt külön csomagokban küldünk ki. A termékek minőségének biztosítása érdekében előfordulhat, hogy a megrendelt termékek különböző beszállítóktól származnak. Ha egyszerre több terméket rendel, előfordulhat, hogy a termékek nem egyszerre érkeznek meg.
Ne aggódjon, a megrendelése már úton van. A megrendelés többi része várhatóan 1–3 munkanapon belül kiszállításra kerül.
Mit tegyek, ha sérült csomagot kapok?
Sajnos előfordulhat, hogy a megrendelése a szállítás során megsérül. Ön, mint vásárló, természetesen nem tehet semmit ez ellen. Ilyen esetben kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: info@niponis.com Fényképeket kell készíteni a reklamáció tárgyáról, és azokat csatolni kell az e-mailhez.
A terméket nem küldheti vissza anélkül, hogy elküldené nekünk a fényképeket. Sajnos ebben az esetben nem tudunk megfelelő megoldást találni az Ön számára. Ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb feldolgozza üzenetét, és Önnel együtt megpróbálja megtalálni a legjobb megoldást.
Ez akkor fordul elő, ha nem a megfelelő terméket vásárolta meg, ha az nem felel meg az Ön igényeinek, vagy ha már nincs rá szüksége.
Kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@niponis.com). Megnézzük, melyik megoldás a legmegfelelőbb az Ön számára. Ha a termék nem felel meg az elvárásainak, akkor csak a visszaküldés postaköltségét kell fizetnie.
Van még kérdése? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! info@niponis.com
Cégnév: Niponis
Cégszám: 85972033
E-mail: info@niponis.com
Telefonszám:+31610346815
Cím: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amszterdam, Hollandia
Nyitvatartási idő
Hétfő–péntek: 09:00–19:00
Szombat: 10:00–17:00
Vasárnap és ünnepnapokon zárva.