Felhasználási feltételek

1. cikk – Fogalommeghatározások

Ezekben az esetekben a következő meghatározások alkalmazandók:

Gondolkodási idő: az az időtartam, amely alatt a fogyasztó élhet az elállási jogával;

Fogyasztó: olyan természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és távértékesítési szerződést köt a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Hosszú távú ügylet: távértékesítési szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek keretében a szállítási és/vagy vásárlási kötelezettség időben elhúzódik;

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy a számára személyesen címzett információkat olyan módon tárolja, hogy azok a jövőben is hozzáférhetők legyenek, és a tárolt információk változatlan formában reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy a gondolkodási időn belül felmondja a távértékesítési szerződést;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki távolról kínál termékeket és/vagy szolgáltatásokat a fogyasztóknak;

Távértékesítési szerződés: olyan szerződés, amelyben a vállalkozó által a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére létrehozott rendszer keretében a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak;

Távközlési technológia: olyan eszköz, amelynek segítségével megállapodás köthető anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben tartózkodnának ugyanabban az időben.

Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen Általános szerződési feltételei.

2. cikk – A vállalkozó adatai

Cégnév: Gacilo Ecom Limited
Cégjegyzékszám: 77566798
A cég címe: C szoba, 7. emelet, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

3. cikk – Alkalmazhatóság

A jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távszerződésre és távrendelésre vonatkoznak.

A távszerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távszerződés megkötése előtt fel kell hívni a figyelmet arra, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetők, és azokat a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen megküldik.

Ha a távszerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés rendelkezéseitől eltérően, és a távszerződés megkötése előtt, a jelen általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó elolvashassa, és könnyen tárolhassa egy tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távszerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.

Amennyiben a jelen általános szerződési feltételeken túl egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó különleges általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó; ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig az ő számára legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.

Amennyiben a jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljes egészében vagy részben érvénytelennek bizonyul vagy hatályon kívül helyezésre kerül, a szerződés többi része és a jelen általános szerződési feltételek továbbra is hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést a felek közös megegyezéssel haladéktalanul olyan rendelkezéssel helyettesítik, amely az eredeti rendelkezéshez a lehető legközelebb áll.

Azokat a helyzeteket, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek nem vonatkoznak, a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos minden bizonytalanságot a jelen általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha egy ajánlat érvényessége korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetjük.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és kiigazítani.

Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó az ajánlatot megfelelően értékelhesse. Amennyiben a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban szereplő hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem köteleznek a vállalkozót.

Az ajánlatban szereplő összes kép és műszaki adat tájékoztató jellegű, és nem jogosít fel kártérítésre vagy a szerződés felmondására.

A termékfotók hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a képen látható színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelműen kiderül, hogy az ajánlat elfogadásával milyen jogok és kötelezettségek járnak. Ez különösen a következőkre vonatkozik:

• az ár, a vámkezelési költségek és a behozatali áfa nélkül. Ezeket a többletköltségeket az ügyfél viseli és kockázatát is ő vállalja. A postai és/vagy futárszolgálat a behozatalok tekintetében a postai és futárszolgáltatásokra vonatkozó különleges szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor alkalmazandó, ha az árukat az EU-n belüli célországba hozzák be, ami ebben az esetben is fennáll. A postai és/vagy futárszolgálat az áruk címzettjétől szedi be az áfát (akár a számlázott vámkezelési költségekkel együtt, akár anélkül);
• az esetleges szállítási költségek;
• hogyan fogják megkötni a megállapodást, és ehhez milyen lépésekre van szükség;
• hogy alkalmazandó-e az elállási jog vagy sem;
• a fizetési mód, a szállítás módja és a szerződés teljesítése;
• az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időtartam, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
• a távközlési szolgáltatások díjának összege, amennyiben a távközlési technológia használatának költségeit a használt kommunikációs eszközre vonatkozó szokásos alapdíjtól eltérő alapon számítják ki;
• hogy a szerződést a megkötését követően archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• hogy a fogyasztó a szerződés megkötése előtt hogyan ellenőrizheti a szerződés keretében megadott adatait, és ha kívánja, hogyan állíthatja vissza azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland nyelven kívül megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, valamint az, hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
• a távszerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagok.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés – a (4) bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével – akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti a meghatározott feltételeket.

Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozó nem igazolta vissza az ajánlat elfogadásának kézhezvételét, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.

Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megteszi a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket az adatok elektronikus továbbításának biztonságossá tétele és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megteszi a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

A vállalkozó – a jogi keretek között – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely a távolsági szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontos. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van a szerződés megkötésének elutasítására, jogosult a megrendelést vagy kérelmet indoklással elutasítani, vagy a teljesítéshez különleges feltételeket szabni.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban, vagy olyan módon, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhassa, a következő információkat küldi meg a fogyasztónak:

1. a vállalkozó irodájának címe, ahová a fogyasztó panasz benyújtása céljából fordulhat;
2. azok a feltételek és módok, amelyek szerint a fogyasztó élhet az elállási joggal, vagy egy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
3. a jótállásra és a meglévő vevőszolgálatra vonatkozó információk;
4. a jelen feltételek 4. cikkének (3) bekezdésében szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az információkat már a szerződés teljesítése előtt megadta a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, amennyiben a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan idejű.

Időtartamra szóló ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás az érintett termékek megfelelő rendelkezésre állásának felfüggesztő feltételével jön létre.

6. cikk – Elállási jog

Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a terméknek a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyira szabad kicsomagolnia vagy használnia, amennyire az ahhoz szükséges, hogy eldöntse, megtartja-e a terméket. Ha él az elállási jogával, a terméket az összes melléklettel együtt, és – amennyiben ez ésszerűen lehetséges – az eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően köteles visszaküldeni a vállalkozónak.

Ha a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles erről a vállalkozót a termék átvételétől számított 14 napon belül értesíteni. A fogyasztónak ezt írásban vagy e-mailben kell jeleznie. Miután a fogyasztó jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árukat időben visszaküldte, például a feladásról szóló igazolással.

Ha a (2) és (3) bekezdésben meghatározott határidők lejártát követően az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván az elállási jogával, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek minősül.

7. cikk – Az elállás esetén felmerülő költségek

Ha a fogyasztó él az elállási jogával, a termékek visszaküldésének költségeit a fogyasztónak kell viselnie.

Ha a fogyasztó már befizetett egy összeget, a vállalkozó azt a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a lemondást követő 14 napon belül visszatéríti. Ez attól függ, hogy a terméket az online kereskedő már visszaküldte-e, vagy hogy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot lehet-e benyújtani.

8. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a (2) és (3) bekezdésben leírt termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen jelezte, legalább a szerződés megkötése előtt.

Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó előírásainak megfelelően készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaadni;
4. amely gyorsan romolhat vagy elavulhat;
5. amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozó nincs hatással;
6. az egyes újságok és magazinok esetében;
7. hang- és videofelvételek, valamint olyan számítógépes szoftverek esetében, amelyek csomagolását a fogyasztó felbontotta.
8. azoknál a higiéniai termékeknél, amelyeknél a fogyasztó feltörte a pecsétet.

Az elállási jog kizárása csak a következő szolgáltatások esetében lehetséges:

1. szállás, közlekedés, étkezés vagy szabadidős tevékenységek tekintetében, amelyeket egy bizonyos időpontban vagy egy bizonyos időszakban kell igénybe venni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődött;
3. a fogadásokról és a lottókról.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő ármódosításokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat is kínálhat, amelyek ára változó, és amelyekre a pénzügyi piac ingadozásai hatással vannak, és amelyekre a vállalkozó nincs befolyással. Az ingadozásokkal kapcsolatos felelősség, valamint az a tény, hogy a feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, az ajánlatban szerepelnek.

A szerződés megkötését követő 3 hónapban az áremelések csak akkor megengedettek, ha azok jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből erednek.

A szerződés megkötésétől számított 3 hónap elteltét követően az árak emelése csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:

1. ezek jogszabályokból vagy jogi rendelkezésekből erednek; vagy
2. a fogyasztónak joga van a szerződést felmondani attól a naptól kezdve, amikor az áremelés hatályba lép.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének (1) bekezdése értelmében a szállítás helye a szállítás kiindulási országában van. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívülre történik. Ezt követően a postai vagy futárszolgálat az ügyféltől beszedni fogja a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjakat. A vállalkozó tehát nem számol fel áfát.

Minden ár nyomdai és tipográfiai hibák hatálya alá tartozik. A nyomdai és tipográfiai hibák következményeiért semmiféle felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és tipográfiai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron kiszállítani.

10. cikk – Megfelelés és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányzati előírásoknak. Megállapodás esetén a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék rendeltetésétől eltérő használatra is alkalmas.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés keretében a vállalkozóval szemben érvényesíthet.

Bármilyen hibát vagy tévesen szállított terméket írásban kell jelezni a vállalkozónak a szállítást követő 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban és új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó által biztosított jótállási idő megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban semmilyen esetben sem vállal felelősséget azért, hogy a termékek végső soron alkalmasak-e a fogyasztó egyes egyedi felhasználási céljaira, sem pedig a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó saját maga javította meg és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik felekkel javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, gondatlanul kezelték, vagy nem tartották be a vállalkozó és/vagy a csomagoláson szereplő utasításokat;

A hiba teljes egészében vagy részben a kormány által a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan előírt vagy előírni kívánt szabályozásokból ered.

11. cikk – Szállítás és teljesítés

A vállalkozó a termékmegrendelések átvétele és teljesítése során a legnagyobb gondossággal jár el.

A szállítási hely az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozásnak.

A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalat az elfogadott megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és jogosult esetleges kártérítésre.

Az előző bekezdés szerinti felmondás esetén a vállalkozó a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a felmondást követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által befizetett összeget.

Ha a megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó igyekszik helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kiszállításkor egyértelműen és érthetően jelzik, hogy helyettesítő terméket szállítanak. A helyettesítő termékekre nem lehet kizárni az elállási jogot. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek megrongálódásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy egy előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőnek történő átadásig, kivéve, ha erről kifejezetten másképp állapodnak meg.

12. cikk – A műveletek időtartama: időtartam, törlés és meghosszabbítás

Befejezés

A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződést, figyelembe véve a megállapodás szerinti felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhatja a meghatározott időtartamra kötött, termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződést a meghatározott időtartam lejártáig, figyelembe véve a megállapodás szerinti felmondási szabályokat és a legalább egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket az alábbi esetekben mondhatja fel:

bármikor lemondható, és nem korlátozódik egy adott időpontban vagy időszakban történő lemondásra;

legalábbis ugyanolyan módon érvényteleníteni, ahogyan azokat ő kötötte;

A felmondást mindig ugyanolyan felmondási idővel tegyék meg, mint amilyet a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Kiterjesztés

Az olyan, meghatározott időtartamra kötött szerződés, amely termékek (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozik, nem hosszabbítható meg hallgatólagosan, illetve nem újítható meg meghatározott időtartamra.

Az előző bekezdés ellenére a határozott időre kötött, napi és heti hírek, valamint magazinok rendszeres kézbesítésére vonatkozó szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható; amennyiben a fogyasztó nem fogadja el ezt a meghosszabbítást, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a meghosszabbítást.

A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egyhónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb háromhónapos felmondási idővel, amennyiben a megállapodás rendszeres szállításra vonatkozik, de havonta legfeljebb egyszer, napilapok, magazinok, hírlapok és hetilapok szállítására terjed ki.

A napilapok, hírlapok és hetilapok rendszeres kézbesítésére vonatkozó, bevezetési célú (próbabérlet vagy bevezető bérlet) határozott idejű szerződés nem hosszabbodik meg hallgatólagosan, és a próba- vagy bevezető időszak leteltével automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság elvei ellentmondanak a megállapodott időtartam lejárta előtti felmondásnak.

13. cikk – Fizetés

Ellenkező megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett gondolkodási idő kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időtartam attól az időponttól kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a megállapodás visszaigazolását.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelentenie a vállalkozónak a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban szereplő bármely pontatlanságot.

Amennyiben a fogyasztó nem fizet, a vállalkozónak jogában áll – a jogi korlátozásokra figyelemmel – a fogyasztónak előre közölt ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a fogyasztónak a hibák észlelésétől számított 7 napon belül, teljes körűen és egyértelműen kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezés napjától számított 14 napon belül válaszolunk. Ha egy panasz feldolgozása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, amelyben megjelöli, mikor számíthat a fogyasztó a részletesebb válaszra.

Ha a panasz nem rendezhető közös megegyezéssel, akkor vita alakul ki, amelyet a vitarendezési eljárás keretében kell elbírálni.

A reklamáció nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.

Ha a vállalkozó a panaszt megalapozottnak ítéli, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket.

15. cikk – Jogviták

A vállalkozó és a fogyasztó közötti, a jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra kizárólag a holland jog az irányadó. Akár a fogyasztó külföldön is lakik.