Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, Niponis spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Di conseguenza, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto sei abituato. L'elaborazione del tuo ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, Australia, Canada, Sudafrica, Romania, Emirati Arabi Uniti, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Grecia, Ucraina, Nuova Zelanda, Svezia e Danimarca è di 2-4 giorni lavorativi.
Il termine di consegna previsto è scaduto: a che punto è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo, però, possono verificarsi dei ritardi. Sono passati 3 giorni in più rispetto al termine di consegna iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo: info@niponis.com
Quanto costa la spedizione?
Quando effettui un ordine su Niponis, la spedizione è sempre gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Niponis garantisce sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il servizio di pagamento più diffuso in Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, Australia, Canada, Sudafrica, Romania, Emirati Arabi Uniti, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Grecia, Svezia, Nuova Zelanda e Ucraina: carta di credito, Apple Pay e Google Pay, Creditcard e Swish.
Mi mancano alcuni prodotti, com'è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli ordinati potrebbero provenire da fornitori diversi. Se ordini più di un prodotto alla volta, è possibile che i prodotti non vengano consegnati contemporaneamente.
Non si preoccupi, il suo ordine è in fase di spedizione. Il resto dell'ordine verrà consegnato normalmente entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Purtroppo è possibile che il tuo ordine subisca dei danni durante la consegna. In quanto cliente, ovviamente non puoi farci nulla. In tal caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo info@niponis.com È necessario scattare delle foto del prodotto oggetto del reclamo e allegarle all'e-mail.
Non è possibile restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo, in tal caso non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti esaminerà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà insieme a te la soluzione migliore.
Questo vale se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non fa al caso vostro o se non lo volete più.
Si prega di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti (info@niponis.com). Valuteremo insieme quale sia la soluzione più adatta alle vostre esigenze. In caso di insuccesso, dovrete pagare solo le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
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