Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się dostawy mojego zamówienia?
Aby zapewnić Państwu jak najniższe ceny, Niponis dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej niż zazwyczaj. Realizacja zamówienia zajmuje około 1–2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Francji, Hiszpanii, Włoch, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polski, Stanów Zjednoczonych, Australii, Kanady, RPA, Rumunii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Czech, Słowacji, Węgier, Grecji, Ukrainy, Nowej Zelandii, Szwecji i Danii wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
Przekroczono przewidywany termin dostawy. Na jakim etapie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, czasami może dojść do opóźnień w dostawie. Minęły już 3 dni od pierwotnego terminu dostawy, a nadal nie otrzymałeś zamówienia? Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@niponis.com
Ile kosztuje dostawa?
Składając zamówienie w Niponis, zawsze korzystasz z bezpłatnej dostawy.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Niponis zawsze zapewnia bezpieczne płatności. Korzystamy z najpopularniejszych usług płatniczych we Francji, Hiszpanii, Włoszech, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polsce, Stanach Zjednoczonych, Australii, Kanadzie, RPA, Rumunii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Czechach, Słowacji, na Węgrzech, w Grecji, Szwecji, Nowej Zelandii i na Ukrainie: karty kredytowe, Apple Pay i Google Pay, Creditcard i Swish.
Brakuje mi niektórych produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić wysoką jakość produktów, zamówione przez Ciebie produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt jednocześnie, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone w tym samym czasie.
Proszę się nie martwić, Państwa zamówienie jest już w drodze. Pozostała część zamówienia zostanie dostarczona w ciągu 1–3 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety może się zdarzyć, że Twoje zamówienie ulegnie uszkodzeniu podczas dostawy. Jako klient nie masz oczywiście na to żadnego wpływu. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@niponis.com Należy zrobić zdjęcia przedmiotu reklamacji i załączyć je do wiadomości e-mail.
Nie można odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety, w takim przypadku nie będziemy w stanie znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Państwa. Nasz dział obsługi klienta zajmie się Państwa zgłoszeniem jak najszybciej i wspólnie z Państwem postara się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie.
Tak jest w przypadku, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie odpowiada on Twoim potrzebom lub po prostu nie chcesz go już.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@niponis.com). Wspólnie ustalimy, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie najlepsze. Jeśli produkt okaże się wadliwy, pokryjesz jedynie koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu do nas.
Masz jeszcze jakieś pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta info@niponis.com
Nazwa firmy: Niponis
Numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa: 85972033
E-mail: info@niponis.com
Numer telefonu:+31610346815
Adres: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Holandia
Godziny otwarcia
Od poniedziałku do piątku: 09:00–19:00
Sobota: 10:00–17:00
Nieczynne w niedziele i święta.