Warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W tych okolicznościach obowiązują następujące definicje:

Okres na zastanowienie się: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej i która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Transakcja długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w przypadku których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozkłada się w czasie;

Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na późniejsze zapoznanie się z nimi oraz na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na zastanowienie się;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;

Umowa zawarta na odległość: umowa, w ramach której, w systemie zorganizowanym przez przedsiębiorcę w celu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość aż do momentu zawarcia umowy włącznie;

Technologia komunikacji na odległość: środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.

Warunki ogólne: niniejsze Warunki ogólne wykonawcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Gacilo Ecom Limited
Numer rejestracji firmy: 77566798
Adres firmy: Apartament C, 7. piętro, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy, a także do każdej umowy i zamówienia na odległość zawartych między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsumentowi udostępni się treść niniejszych warunków ogólnych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość poinformuje się konsumenta, że warunki ogólne można przejrzeć w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na jego żądanie zostaną one bezpłatnie przesłane w najkrótszym możliwym terminie.

Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, niezależnie od postanowień poprzedniego akapitu i przed zawarciem umowy na odległość, treść niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniona konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł ją przeczytać i łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie warunki ogólne można przeglądać drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych warunków ogólnych mają zastosowanie również warunki ogólne dotyczące konkretnego produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności między warunkami ogólnymi konsument może zawsze powołać się na ten przepis, który jest dla niego najkorzystniejszy.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków ogólnych zostanie w dowolnym momencie uznanych za całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejsze warunki ogólne pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, za wspólną zgodą stron, postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego.

Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych warunkach ogólnych, należy rozpatrywać „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień niniejszych warunków ogólnych należy interpretować „zgodnie z duchem” niniejszych warunków ogólnych.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta nie jest wiążąca. Wykonawca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Błędy lub oczywiste nieścisłości w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i dane techniczne zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów stanowią wierne odwzorowanie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, dzięki którym konsument ma jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej ani podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi klient na własną odpowiedzialność. Usługodawca pocztowy i/lub kurierski zastosuje specjalny system przewidziany dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. System ten ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługodawca pocztowy i/lub kurierski pobiera podatek VAT (niezależnie od tego, czy towarzyszą mu naliczone opłaty celne) od odbiorcy towarów;
ewentualne koszty wysyłki;
sposób zawarcia umowy oraz działania niezbędne do tego celu;
czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy;
sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
termin przyjęcia oferty lub okres, w którym wykonawca gwarantuje cenę;
wysokość stawki za połączenia na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii umożliwiającej połączenia na odległość są obliczane na podstawie innej niż standardowa stawka podstawowa dla danego środka łączności;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może uzyskać do niej wgląd;
sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane podane przez siebie w związku z umową oraz, jeśli zechce, je przywrócić;
każdy inny język, w którym – oprócz języka niderlandzkiego – można zawrzeć umowę;
kodeksy postępowania, do których przestrzegania zobowiązał się przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
minimalny okres obowiązywania umowy zawartej na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie zgody na przyjęcie oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej zgody, konsument może odstąpić od umowy.

Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument ma możliwość dokonania płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach obowiązujących przepisów – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także zasięgnąć informacji na temat wszystkich faktów i czynników istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub uzależnić realizację od spełnienia określonych warunków.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

adres siedziby agencji przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć reklamację;
warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
informacje dotyczące gwarancji i dostępnej obsługi posprzedażowej;
informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
warunki rozwiązania umowy, jeżeli jej okres obowiązywania przekracza jeden rok lub jest nieokreślony.

W przypadku transakcji ciągłej postanowienie poprzedniego akapitu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym, jakim jest wystarczająca dostępność przedmiotowych produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu produktów konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez osobę przez niego wcześniej wyznaczoną i zgłoszoną przedsiębiorcy.

W okresie na zastanowienie się konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Nie powinien rozpakowywać ani używać produktu w stopniu większym niż jest to konieczne do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to racjonalnie możliwe – w stanie i opakowaniu, w jakim został dostarczony, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zgłosić w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po zgłoszeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy klient ma obowiązek zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.

Jeżeli po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3, klient nie poinformował o zamiarze skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy ani nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, transakcja zakupu zostaje sfinalizowana.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument uiścił opłatę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę w najkrótszym możliwym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia. Warunkiem jest, aby produkt został już odesłany do sklepu internetowego lub aby można było przedstawić niezbity dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej w odpowiednim terminie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku produktów:

które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
które mają wyraźnie charakter osobisty;
które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
który może się zepsuć lub szybko stracić świeżość;
której cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma żadnego wpływu;
dla poszczególnych gazet i czasopism;
w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.
w przypadku produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadku usług:

dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub zajęć rekreacyjnych, które mają się odbyć w określonym terminie lub w określonym okresie;
których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.

Niezależnie od postanowień poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, na które wpływ mają wahania na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma żadnego wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny mają charakter orientacyjny, są zaznaczone w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wykonawca to zastrzegł oraz:

wynikają one z przepisów lub regulacji prawnych; lub
Konsument ma prawo do rozwiązania umowy od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. miejsce dostawy ma miejsce w kraju, z którego rozpoczyna się transport. W tym przypadku dostawa ta odbywa się poza terytorium UE. Następnie poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT przy imporcie lub opłaty celne. Przedsiębiorca nie naliczy zatem żadnego podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku wystąpienia błędów drukarskich i typograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wskazanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i/lub regulacjami rządowymi. W przypadku uzgodnienia wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowań innych niż normalne.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia wynikające z przepisów prawa, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy w ramach umowy.

Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nienaruszonym.

Okres gwarancji udzielanej przez wykonawcę pokrywa się z okresem gwarancji udzielanej przez producenta. Wykonawca nie ponosi jednak w żadnym wypadku odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do poszczególnych zastosowań konsumenta, ani za porady dotyczące użytkowania lub stosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na działanie nietypowych warunków, były użytkowane w sposób niedbały lub nie są zgodne z instrukcjami wykonawcy i/lub instrukcjami na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub w części z przepisów, które rząd wprowadził lub wprowadzi w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Wykonawca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta firmie.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w najkrótszym możliwym terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa się opóźni lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy i może mieć prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta w najkrótszym możliwym terminie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale zaznaczone, że dostarczony zostanie produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone w odniesieniu do produktów zastępczych. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi wykonawca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu przedstawicielowi, o którym wykonawca został poinformowany, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Okres trwania operacji: czas trwania, unieważnienie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, dotyczącą regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, w dowolnym momencie przed upływem tego okresu, z uwzględnieniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz z zachowaniem co najmniej miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

możliwość anulowania w dowolnym momencie, a nie tylko w określonym momencie lub w określonym okresie;

przynajmniej unieważnić je w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

Zawsze wypowiadaj umowę z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług, nie może zostać przedłużona w sposób dorozumiany ani odnowiona na czas określony.

Niezależnie od postanowień poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularne dostawy informacji codziennych i tygodniowych oraz czasopism, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas określony do trzech miesięcy; jeżeli konsument nie wyrazi zgody na takie przedłużenie, może je wypowiedzieć z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania produktów lub świadczenia usług, może zostać przedłużona w sposób dorozumiany na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia oraz maksymalnie trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia, jeśli umowa dotyczy regularnego dostarczania, ale rzadziej niż raz w miesiącu, gazet codziennych, informacyjnych i tygodników.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy codziennych gazet i czasopism, publikacji informacyjnych oraz tygodników w ramach oferty promocyjnej (abonament próbny lub promocyjny) nie ulega automatycznemu przedłużeniu i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub promocyjnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że wypowiedzenie przed upływem uzgodnionego okresu jest sprzeczne z zasadami słuszności i uczciwości.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na zastanowienie, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna bieg po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub zadeklarowanych danych dotyczących płatności.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których poinformował konsumenta z wyprzedzeniem.

Artykuł 14 – Procedura składania reklamacji

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać wykonawcy w sposób kompletny i jasny w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.

Na reklamacje skierowane do przedsiębiorcy zostanie udzielona odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacji nie da się rozstrzygnąć w drodze porozumienia, dochodzi do sporu, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia wykonawcy z obowiązków, chyba że wykonawca postanowi inaczej na piśmie.

Jeśli wykonawca uzna reklamację za uzasadnioną, dokona bezpłatnej wymiany lub naprawy dostarczonych produktów, według własnego uznania.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.