Da, acoperim costurile de expediere pentru toate comenzile.

Comanda dvs. va fi procesată în 1 până la 2 zile. Timpul mediu de livrare este de 2 până la 4 zile lucrătoare.

Da, puteți schimba sau returna comanda dvs. în orice moment în termen de 30 de zile, chiar și fără motiv.

După ce ați plasat comanda, o puteți urmări prin intermediul paginii Urmăriți comanda.

Utilizăm metode de plată securizate, precum carduri bancare, carduri de credit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și Blik.

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa info@niponi.com sau prin intermediul paginii noastre de contact.

Întrebări frecvente

Când pot să mă aștept să primesc comanda?
Pentru a vă oferi prețuri cât mai mici, Niponis livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât v-ați obișnuit. Procesarea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 1-2 zile lucrătoare. Termenul mediu de livrare în Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit, Polonia, Statele Unite, Australia, Canada, Africa de Sud, România, Emiratele Arabe Unite, Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, Grecia, Ucraina, Noua Zeelandă, Suedia și Danemarca este de 2-4 zile lucrătoare.

Termenul de livrare prevăzut a fost depășit. În ce stadiu se află comanda mea?
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în termenul prevăzut. Din păcate, pot apărea întârzieri. Ați așteptat cu 3 zile mai mult decât termenul de livrare inițial și încă nu ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: info@niponis.com

Cât costă livrarea?
Când comandați de la Niponis, beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.

Cum pot plăti comanda?
Niponis oferă întotdeauna plăți sigure. Folosim cele mai utilizate servicii de plată din Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit, Polonia, Statele Unite, Australia, Canada, Africa de Sud, România, Emiratele Arabe Unite, Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, Grecia, Suedia, Noua Zeelandă și Ucraina: cardul bancar, Apple Pay și Google Pay, Creditcard și Swish.

Îmi lipsesc niște produse, cum este posibil?
Anumite comenzi sunt expediate în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, articolele pe care le comandați pot proveni de la diferiți furnizori. Dacă comandați mai multe produse simultan, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.

Nu vă faceți griji, comanda dumneavoastră este în curs de livrare. Restul comenzii va fi livrat, în mod normal, în termen de 1-3 zile lucrătoare.

Ce trebuie să fac dacă primesc un colet deteriorat?
Din păcate, este posibil ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. În calitate de client, evident că nu puteți face nimic în această privință. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții, trimițând un e-mail la info@niponis.com Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără a ne trimite fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru de relații cu clienții vă va răspunde cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție posibilă.

Acesta este cazul dacă ați cumpărat un produs nepotrivit, dacă nu vă satisface sau dacă nu-l mai doriți.
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții (info@niponis.com). Vom vedea care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. În cazul în care produsul nu vă satisface, veți plăti doar costurile de expediere pentru returnarea acestuia.

Mai aveți întrebări? Contactați serviciul nostru de relații cu clienții info@niponis.com
Numele companiei: Niponis

Număr de înregistrare: 85972033

E-mail: info@niponis.com

Număr de telefon:+31610346815

Adresă: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Țările de Jos

Programul de funcționare

Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 – 17:00

Închis duminica și de sărbătorile legale.