Často kladené otázky
Kedy môžem očakávať doručenie objednávky?
Aby sme vám mohli ponúknuť čo najnižšie ceny, spoločnosť Niponis dodáva tovar priamo od výrobcu alebo dodávateľa. Z tohto dôvodu môže dodanie trvať o niečo dlhšie, než ste zvyknutí. Spracovanie vašej objednávky trvá približne 1 až 2 pracovné dni. Priemerná doba dodania do Francúzska, Španielska, Talianska, Írska, Spojeného kráľovstva, Poľska, Spojených štátov, Austrálie, Kanady, Južnej Afriky, Rumunska, Spojených arabských emirátov, Českej republiky, Slovenska, Maďarska, Grécka, Ukrajiny, Nového Zélandu, Švédska a Dánska je 2 až 4 pracovné dni.
Predpokladaná dodacia lehota už uplynula, v akom stave je moja objednávka?
Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené v stanovenom termíne. Bohužiaľ sa však môže stať, že sa doručenie oneskorí. Čakali ste o 3 dni dlhšie, ako bola pôvodná dodacia lehota, a vašu objednávku ste stále nedostali? Prosím, pošlite e-mail na adresu: info@niponis.com
Koľko stojí doručenie?
Pri objednávke v obchode Niponis máte vždy dopravu zadarmo.
Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Niponis vždy ponúka bezpečné platby. Využívame najpoužívanejšie platobné služby vo Francúzsku, Španielsku, Taliansku, Írsku, Spojenom kráľovstve, Poľsku, Spojených štátoch, Austrálii, Kanade, Južnej Afrike, Rumunsku, Spojených arabských emirátoch, Českej republike, na Slovensku, v Maďarsku, Grécku, Švédsku, na Novom Zélande a na Ukrajine: platobné karty, Apple Pay a Google Pay, Creditcard a Swish.
Chýbajú mi niektoré produkty, ako je to možné?
Niektoré objednávky sa z dôvodu obmedzenia hmotnosti zasielajú v samostatných balíkoch. Aby sme zaistili kvalitu tovaru, môžu produkty, ktoré si objednáte, pochádzať od rôznych dodávateľov. Ak si objednáte viac ako jeden produkt naraz, je možné, že produkty nebudú doručené naraz.
Nebojte sa, vaša objednávka je už na ceste. Zvyšok vašej objednávky by mal byť doručený do 1 až 3 pracovných dní.
Čo mám robiť, ak mi príde poškodená zásielka?
Je možné, že sa vaša objednávka počas doručenia poškodí. Ako zákazník s tým samozrejme nemôžete nič urobiť. V takom prípade prosím ihneď kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu na adrese info@niponis.com Je potrebné vyhotoviť fotografie reklamovaného tovaru a priložiť ich k e-mailu.
Produkt nemôžete vrátiť bez toho, aby ste nám zaslali fotografie. V takom prípade vám, žiaľ, nebudeme môcť ponúknuť vhodné riešenie. Náš zákaznícky servis vašu správu čo najskôr spracuje a spoločne s vami nájde najlepšie možné riešenie.
To platí v prípade, že ste si kúpili nesprávny tovar, ak vám nevyhovuje alebo ak ho už nechcete.
Najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis (info@niponis.com). Spoločne zistíme, aké riešenie je pre vás najvhodnejšie. Ak sa to nepodarí, zaplatíte len poštovné za vrátenie tovaru.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte náš zákaznícky servis info@niponis.com
Názov spoločnosti: Niponis
IČO: 85972033
E-mail: info@niponis.com
Telefónne číslo:+31610346815
Adresa: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Holandsko
Otváracie hodiny
Pondelok – piatok: 9:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 17:00
V nedeľu a počas sviatkov je zatvorené.