Podmienky používania

Článok 1 – Vymedzenie pojmov

Za týchto podmienok platia nasledujúce definície:

Lehota na rozmyslenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;

spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania ani podnikania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň: kalendárny deň;

Transakcia s dlhodobým charakterom: zmluva uzatvorená na diaľku, ktorá sa týka súboru produktov a/alebo služieb, pri ktorých sa povinnosť dodania a/alebo kúpy rozloží v čase;

Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré sú adresované osobne jemu, takým spôsobom, aby bolo možné tieto informácie v budúcnosti vyhľadať a reprodukovať v nezmenenej podobe.

Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;

Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom ponúka výrobky a/alebo služby na diaľku;

Zmluva uzatvorená na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj tovaru a/alebo služieb až do uzavretia zmluvy vrátane využíva výlučne jedna alebo viaceré techniky komunikácie na diaľku.;

Technológia diaľkovej komunikácie: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali v rovnakom čase v tej istej miestnosti.

Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky dodávateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov spoločnosti: Gacilo Ecom Limited
Registračné číslo spoločnosti: 77566798
Adresa spoločnosti: Suite C, 7. poschodie, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

Článok 3 – Uplatniteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu a objednávku uzavretú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné podmienky si možno prečítať u podnikateľa a že na žiadosť spotrebiteľa mu budú bezodkladne a bezplatne zaslané.

Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy na diaľku, text týchto všeobecných podmienok môže byť spotrebiteľovi sprístupnený elektronicky tak, aby si ho mohol prečítať a ľahko uložiť na trvalom nosiči údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné všeobecné podmienky elektronicky nahliadnuť a že budú na žiadosť spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.

V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok platia aj osobitné všeobecné podmienky týkajúce sa konkrétneho výrobku alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatňujú primerane, a v prípade rozporu medzi všeobecnými podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy spoliehať na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak sa kedykoľvek ukáže, že jedno alebo viacero ustanovení týchto všeobecných podmienok je úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zvyšná časť zmluvy a tieto všeobecné podmienky zostávajú v platnosti a príslušné ustanovenie bude bezodkladne nahradené po vzájomnej dohode ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému.

Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných podmienkach, je potrebné posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Akékoľvek nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich všeobecných podmienok sa musia vykladať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo podlieha určitým podmienkam, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Dodávateľ má právo ponuku zmeniť a upraviť.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných výrobkov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto verne zobrazujú ponúkané výrobky a/alebo služby. Chyby alebo zjavné chyby v ponuke nezaväzujú podnikateľa.

Všetky obrázky a špecifikácie v ponuke sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody ani na vypovedanie zmluvy.

Obrázky produktov verne zobrazujú ponúkané produkty. Predajca nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje informácie, z ktorých je spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Ide najmä o:

cena bez colných poplatkov a bez dovoznej DPH. Tieto dodatočné náklady znáša na vlastné náklady a riziko zákazník. Poštová a/alebo kuriérska služba bude pri dovoze využívať osobitný režim vyhradený pre poštové a kuriérske služby. Tento režim sa uplatňuje, ak sa tovar dováža do krajiny určenia v EÚ, čo je aj v tomto prípade. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (spolu s fakturovanými colnými poplatkami alebo bez nich) od príjemcu tovaru;
prípadné náklady na dopravu;
spôsob, akým bude dohoda uzavretá, a aké kroky sú na to potrebné;
či sa právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje alebo nie;
spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
lehota na prijatie ponuky alebo lehota, počas ktorej dodávateľ garantuje cenu;
výška sadzby za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na využívanie technológie diaľkovej komunikácie vypočítavajú na inom základe, ako je bežná základná sadzba pre daný komunikačný prostriedok;
či je zmluva po jej uzavretí archivovaná, a ak áno, ako si ju môže spotrebiteľ prečítať;
spôsob, akým si spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy môže overiť údaje, ktoré v rámci zmluvy poskytol, a v prípade potreby ich opraviť;
akýkoľvek iný jazyk, v ktorom možno zmluvu uzavrieť okrem holandčiny;
kódexy správania, ktorým sa podnikateľ zaviazal, a spôsob, akým si spotrebiteľ môže tieto kódexy správania prečítať v elektronickej podobe; a
minimálna dĺžka zmluvy uzavretej na diaľku v prípade dlhodobého obchodu.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typy materiálov.

Článok 5 – Dohoda

Zmluva sa uzatvára, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.

Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie tohto prijatia ponuky elektronicky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto prijatia, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a na zaručenie bezpečného webového prostredia. Ak má spotrebiteľ možnosť platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ sa môže – v rámci právnych predpisov – informovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dôvodné podozrenie, že zmluvu nemôže uzavrieť, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s uvedením dôvodu alebo stanoviť osobitné podmienky na jej splnenie.

Podnikateľ zašle spotrebiteľovi spolu s výrobkom alebo službou nasledujúce informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby ich spotrebiteľ mohol uchovať v prístupnej forme na trvalom nosiči údajov:

návštevná adresa pobočky podnikateľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť s reklamáciou;
podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
informácie uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie spotrebiteľovi neposkytol už pred uzavretím zmluvy;
podmienky vypovedania zmluvy, ak má zmluva platnosť dlhšiu ako jeden rok alebo je uzatvorená na dobu neurčitú.

V prípade priebežnej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvú dodávku.

Každá zmluva sa uzatvára pod podmienkou, že príslušné výrobky budú v dostatočnom množstve k dispozícii.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe tovaru má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom alebo zástupcom, ktorého spotrebiteľ vopred určil a oznámil podnikateľovi.

Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s výrobkom a obalom zaobchádzať opatrne. Výrobok rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak uplatní právo na odstúpenie od zmluvy, vráti výrobok podnikateľovi spolu so všetkým príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak si spotrebiteľ želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prevzatia tovaru. Spotrebiteľ musí túto skutočnosť oznámiť písomnou formou alebo e-mailom. Potom, čo spotrebiteľ oznámi, že si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí tovar vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napríklad prostredníctvom potvrdenia o odoslaní.

Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že si želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo nevrátil tovar podnikateľovi, nákup sa považuje za uskutočnený.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia objednávky. Podmienkou je, aby bol tovar už vrátený internetovému predajcovi alebo aby bolo možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení tovaru.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípade tovaru opísaného v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, a to najmenej včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade týchto výrobkov:

ktoré boli vytvorené podnikateľom v súlade so špecifikáciami spotrebiteľa;
ktoré majú jednoznačne osobný charakter;
ktoré vzhľadom na svoju povahu nie je možné vrátiť;
ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo zmeniť;
ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv;
pre jednotlivé noviny a časopisy;
v prípade zvukových a obrazových záznamov a počítačového softvéru, ktorých pečať spotrebiteľ porušil.
v prípade hygienických výrobkov, ktorých spotrebiteľ porušil pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade týchto služieb:

týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
ktorých dodávka začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na rozmyslenie;
o stávkach a lotériách.

Článok 9 – Cena

Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien vyplývajúcich zo zmeny sadzieb DPH.

Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať výrobky alebo služby s variabilnými cenami, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, sú uvedené v ponuke.

Zvýšenie cien v priebehu 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, ak vyplýva z právnych predpisov alebo zákonných ustanovení.

Zvýšenie cien po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak to dodávateľ výslovne stanovil a:

sú výsledkom právnych predpisov alebo zákonných ustanovení; alebo
spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa, keď nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

V súlade s článkom 5 ods. 1 zákona o dani z obratu z roku 1968 sa miesto dodania nachádza v krajine, z ktorej preprava začína. V tomto prípade sa táto dodávka uskutočňuje mimo EÚ. Následne poštová alebo kuriérska služba vyberie od zákazníka dovoznú DPH alebo colné poplatky. Podnikateľ teda nebude fakturovať žiadnu DPH.

Všetky ceny sú predmetom tlačových a typografických chýb. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb nie je dodávateľ povinný dodať tovar za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Zhotoviteľ zaručuje, že výrobky a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, s primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a s právnymi predpismi platnými ku dňu uzavretia zmluvy a/alebo s vládnymi nariadeniami. V prípade dohody zhotoviteľ tiež zaručuje, že výrobok je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ voči podnikateľovi uplatniť v rámci zmluvy.

Akákoľvek vada alebo nesprávne dodaný tovar musí byť písomne nahlásený dodávateľovi do 14 dní od dodania. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale a v stave nového tovaru.

Záručná doba dodávateľa sa zhoduje so záručnou dobou výrobcu. Dodávateľ však v žiadnom prípade nezodpovedá za konečnú vhodnosť výrobkov pre konkrétne použitie spotrebiteľa, ani za poradenstvo týkajúce sa používania alebo aplikácie výrobkov.

Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:

spotrebiteľ dodané výrobky opravil a/alebo upravil sám, alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť treťou stranou;

Dodané výrobky boli vystavené neobvyklým podmienkam, s nimi sa zaobchádzalo nedbalo alebo sa porušili pokyny dodávateľa a/alebo pokyny uvedené na obale;

Táto vada vyplýva úplne alebo čiastočne z predpisov, ktoré vláda stanovila alebo stanoví v súvislosti s povahou alebo kvalitou použitých materiálov.

Článok 11 – Dodávka a plnenie

Dodávateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok tovaru postupovať s najväčšou starostlivosťou.

Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.

S ohľadom na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak sa dodávka oneskorí alebo ak objednávku nie je možné zrealizovať alebo je možné zrealizovať len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takomto prípade má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez poplatkov a má nárok na prípadnú náhradu škody.

V prípade zrušenia zmluvy v súlade s predchádzajúcim odsekom podnikateľ vráti sumu zaplatenú spotrebiteľom čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia zmluvy.

Ak sa dodanie objednaného tovaru ukáže ako nemožné, podnikateľ sa bude snažiť poskytnúť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť v prípade náhradného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty tovaru znáša dodávateľ až do momentu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, o ktorom bol dodávateľ informovaný, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvanie operácií: trvanie, zrušenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, a to s ohľadom na dohodnuté podmienky vypovedania a výpovednú lehotu v dĺžke najviac jedného mesiaca.

Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, kedykoľvek vypovedať až do uplynutia tejto doby, pričom je potrebné zohľadniť dohodnuté podmienky vypovedania a výpovednú lehotu v dĺžke minimálne jedného mesiaca.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa na zrušenie v určitom čase alebo v určitom období;

aspoň zrušiť rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel;

Vždy vypovedzte zmluvu s rovnakou výpovednou lehotou, akú si dodávateľ stanovil pre seba.

Rozšírenie

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru (vrátane elektrickej energie) alebo služieb, nemôže byť mlčky predĺžená ani obnovená na dobu určitú.

Bez ohľadu na predchádzajúci odsek sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného doručovania denných a týždenných správ a časopisov, môže mlčky predĺžiť na dobu určitú v dĺžke až troch mesiacov; ak spotrebiteľ odmietne túto predĺženú zmluvu akceptovať, môže predĺženie ukončiť s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca.

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného dodávania tovaru alebo služieb, sa môže mlčky predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca a s výpovednou lehotou najviac troch mesiacov, ak sa dohoda týka pravidelného dodávania, ale menej ako raz za mesiac, denníkov a týždenníkov.

Zmluva na dobu určitú o pravidelnom doručovaní denníkov, spravodajských a týždenníkov na účely spustenia služby (skúšobné alebo úvodné predplatné) sa automaticky nepredlžuje a automaticky končí po uplynutí skúšobného alebo úvodného obdobia.

Trvanie

Ak má zmluva platnosť dlhšiu ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jedného mesiaca, pokiaľ to nie je v rozpore so zásadami primeranosti a spravodlivosti.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré spotrebiteľ dlží, musia byť uhradené do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na rozmyslenie uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o uzavretí zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi akúkoľvek nepresnosť v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.

V prípade neuhradenia platby zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané náklady, o ktorých vopred informoval spotrebiteľa.

Článok 14 – Reklamačný postup

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy je potrebné predložiť dodávateľovi v úplnej a zrozumiteľnej forme do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.

Na reklamácie adresované dodávateľovi bude odpovedané do 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak si vybavovanie reklamácie vyžaduje predpokladane dlhšiu lehotu, dodávateľ odpovie do 14 dní potvrdením o prijatí a uvedením termínu, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa reklamácia nedá vyriešiť po vzájomnej dohode, vznikne spor, ktorý sa rieši v rámci postupu na urovnávanie sporov.

Reklamácia nezastavuje povinnosti dodávateľa, pokiaľ dodávateľ písomne neurčí inak.

Ak dodávateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, dodané výrobky podľa vlastného uváženia bezplatne vymení alebo opraví.

Článok 15 – Spory

Zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom. A to aj v prípade, ak má spotrebiteľ bydlisko v zahraničí.