Användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

Under dessa förutsättningar gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: en fysisk person som inte agerar i egenskap av yrkesutövare eller företagare och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Långvarig transaktion: distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köptvånget sträcker sig över en längre tid;

Varaktigt datamedium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till denne, så att den lagrade informationen kan hämtas fram i framtiden och återges oförändrad.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

Företagare: den fysiska eller juridiska person som på distans erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som anordnas av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående. ;

Teknik för distanskommunikation: ett sätt att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: entreprenörens allmänna villkor.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Företagsnamn: Gacilo Ecom Limited
Företagets registreringsnummer: 77566798
Företagets adress: Suite C, 7:e våningen, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla anbud från företagaren samt för alla avtal och distansbeställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges att de allmänna villkoren kan läsas hos företagaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, och utan hinder av föregående stycke samt innan distansavtalet ingås, ska texten till dessa allmänna villkor kunna göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten och enkelt sparas på ett varaktigt datamedium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om, utöver dessa allmänna villkor, även särskilda allmänna villkor för en viss produkt eller tjänst gäller, ska andra och tredje stycket tillämpas i tillämpliga delar, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom eller henne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara ogiltiga eller upphävas, ska övriga delar av avtalet och dessa allmänna villkor fortsätta att gälla, och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter rörande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas ”i enlighet med andemeningen” i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra sig en god uppfattning om erbjudandet. Om företagaren använder bilder ska dessa ge en rättvisande bild av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller brister i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller uppsägning av avtalet.

Produktbilderna är en trogen återgivning av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• Priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader bärs av kunden på dennes egen risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att tillämpa det särskilda system som gäller för post- och budtjänster vid import. Detta system gäller om varorna importeras till ett EU-land, vilket också är fallet här. Post- och/eller budtjänsten tar ut moms (med eller utan fakturerade tullavgifter) från mottagaren av varorna;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet ska ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• om ångerrätten gäller eller inte;
• betalningssätt, leveranssätt och hur avtalet ska fullgöras;
• tidsfristen för att acceptera anbudet eller den tidsperiod under vilken entreprenören garanterar priset;
• avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie basavgiften för det kommunikationsmedel som används;
• om avtalet arkiveras efter det att det ingåtts, och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
• hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet och, om han eller hon så önskar, återställa dem;
• alla andra språk på vilka avtalet kan ingås, utöver nederländska;
• de uppförandekoder som företagaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder på elektronisk väg; samt
• minimilöptiden för distansavtalet vid en långsiktig transaktion.

Tillval: tillgängliga storlekar, färger, material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten godtar erbjudandet och de fastställda villkoren är uppfyllda.

Om konsumenten har godkänt erbjudandet på elektronisk väg ska företagaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet på elektronisk väg. Så länge företagaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säker elektronisk dataöverföring och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Entreprenören får – inom ramen för gällande lagstiftning – ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser, samt alla omständigheter och faktorer som är väsentliga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller en ansökan med angivande av skäl eller att ställa särskilda villkor för fullgörandet.

Företagaren ska till konsumenten skicka följande information tillsammans med varan eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett varaktigt datamedium:

1. adressen till entreprenörens kontor dit konsumenten kan vända sig för att lämna in ett klagomål;
2. de villkor under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten inte gäller;
3. information om garantier och befintlig kundservice;
4. de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet fullgörs;
5. villkoren för uppsägning av avtalet om detta har en löptid på mer än ett år eller är tidsobegränsat.

Vid en löpande affär gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Alla avtal ingås under den uppskjutande villkoret att det finns tillräckliga lager av de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av varor har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten i förväg utsett och anmält till företagaren har tagit emot varan.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om hen vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon återlämna produkten till företagaren med alla medföljande tillbehör och – om detta är rimligt möjligt – i ursprungligt skick och i originalförpackningen, i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som företagaren har lämnat.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste denne meddela företagaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Konsumenten måste meddela detta skriftligen via brev eller e-post. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera varan inom 14 dagar. Kunden måste kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett fraktbevis.

Om kunden, efter det att de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 har löpt ut, inte har meddelat att han eller hon önskar utöva sin ångerrätt eller inte har återlämnat varan till företagaren, anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska konsumenten själv stå för kostnaderna för att returnera varorna.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska företagaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallandet. Detta gäller under förutsättning att varan redan har returnerats till nätbutiken eller att ett övertygande bevis på att varan har returnerats i sin helhet kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för de varor som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för följande produkter:

1. som har tillverkats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. som uppenbarligen är av personlig karaktär;
3. som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas;
4. som kan bli dålig eller åldras snabbt;
5. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling konsumenten har brutit.
8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för följande tjänster:

1. som rör boende, transport, måltider eller fritidsaktiviteter som ska äga rum vid ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
3. om vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatserna.

Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser, vilka är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har något inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer samt det faktum att de angivna priserna är vägledande anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstiftning eller rättsliga bestämmelser.

Prishöjningar som träder i kraft tidigast tre månader efter avtalets ingående är tillåtna endast om entreprenören har angett detta och:

1. dessa är ett resultat av föreskrifter eller lagbestämmelser; eller
2. Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Enligt artikel 5.1 i lagen om omsättningsskatt från 1968 anses leveransplatsen vara det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU. Därefter kommer post- eller budföretaget att ta ut importmoms eller tullavgifter från kunden. Entreprenören kommer därför inte att fakturera någon moms.

Alla priser kan innehålla tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i anbudet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående och/eller myndighetsföreskrifter. Om så överenskommits garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren inom ramen för avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade varor måste anmälas skriftligen till entreprenören inom 14 dagar efter leveransen. Varorna måste returneras i originalförpackningen och i nyskick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören ansvarar dock aldrig för att produkterna i slutändan är lämpliga för konsumentens specifika användningsområde, och inte heller för rådgivning om produkternas användning eller tillämpning.

Garantin gäller inte om:

Kunden har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden, hanterats vårdslöst eller inte följt entreprenörens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;

Bristen beror helt eller delvis på de bestämmelser som regeringen har infört eller kommer att införa avseende de använda materialens beskaffenhet eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och fullgörande

Entreprenören ska iaktta största omsorg vid mottagandet och utförandet av produktbeställningar.

Leveransadressen är den adress som konsumenten har uppgett för företaget.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra godkända beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjorts. I detta fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid uppsägning enligt föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen.

Om det inte går att leverera en beställd vara ska företagaren försöka tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsvaror. Kostnaderna för eventuella returer ska bäras av företagaren.

Risken för skada och/eller förlust av varorna åligger entreprenören fram till dess att varorna levereras till konsumenten eller till en representant som i förväg utsetts och anmälts till entreprenören, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Verksamhetens varaktighet: varaktighet, upphävande och förlängning

Avslutning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten har rätt att när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster fram till den bestämda avtalstidens slut, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på minst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:

säga upp avtalet när som helst och inte begränsa sig till en uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

åtminstone upphäva dem på samma sätt som de ingicks av honom;

Säg alltid upp avtalet med samma uppsägningstid som den som entreprenören har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.

Utan hinder av föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagliga och veckovisa nyheter samt tidskrifter förlängas tyst för en bestämd tid på upp till tre månader; om konsumenten inte godtar denna förlängning kan han eller hon säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas tyst för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med högst en månads uppsägningstid och med högst tre månaders uppsägningstid om avtalet avser regelbunden leverans, men mindre än en gång per månad, av dagstidningar och tidskrifter, nyhetsblad och veckotidningar.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar i samband med en lansering (prov- eller lanseringsabonnemang) förlängs inte automatiskt utan upphör automatiskt efter prov- eller lanseringsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot en uppsägning före den överenskomna löptidens slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom sju arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. När det gäller avtal om tillhandahållande av tjänster börjar denna frist löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Kunden är skyldig att omedelbart meddela företagaren om eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller angivits.

Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, ta ut rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Reklamationer som rör avtalets fullgörande ska lämnas in till entreprenören i fullständig och tydlig form inom sju dagar efter det att konsumenten upptäckt bristerna.

Reklamationer som riktas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om en reklamation förväntas ta längre tid att behandla, kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som hänskjuts till tvistlösningsförfarandet.

Ett reklamationsärende upphäver inte entreprenörens skyldigheter, såvida inte entreprenören skriftligen anger något annat.

Om entreprenören anser att ett reklamationsärende är berättigat, kommer denne att, efter eget val, kostnadsfritt byta ut eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.