Так, ми покриваємо витрати на доставку всіх замовлень.

Ваше замовлення буде оброблено протягом 1-2 днів. Середній час доставки - від 2 до 4 робочих днів.

Так, ви можете обміняти або повернути замовлення в будь-який час протягом 30 днів, навіть без причини.

Після того, як ви оформили замовлення, ви можете відстежити його на сторінці Відстежити замовлення.

Ми використовуємо безпечні способи оплати, такі як банківські картки, кредитні картки, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay та Blik.

Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою info@niponi.com або через нашу контактну сторінку.

Поширені запитання

Коли я можу розраховувати на отримання свого замовлення?
Щоб забезпечити вам максимально низькі ціни, Niponis доставляє товари безпосередньо від виробника або постачальника. Тому доставка може зайняти трохи більше часу, ніж ви звикли. Обробка вашого замовлення займає приблизно 1–2 робочі дні. Середній термін доставки до Франції, Іспанії, Італії, Ірландії, Великої Британії, Польщі, США, Австралії, Канади, Південної Африки, Румунії, Об'єднаних Арабських Еміратів, Чехії, Словаччини, Угорщини, Греції, України, Нової Зеландії, Швеції та Данії становить від 2 до 4 робочих днів.

Передбачений термін доставки минув, де моє замовлення?
У більшості випадків замовлення доставляються у встановлений термін. На жаль, іноді можуть траплятися затримки. Ви чекали на замовлення на 3 дні довше, ніж передбачав початковий термін доставки, але так і не отримали його? Надішліть електронного листа на адресу: info@niponis.com

Скільки коштує доставка?
При замовленні в Niponis ви завжди отримуєте безкоштовну доставку.

Як я можу оплатити своє замовлення?
Niponis завжди забезпечує безпеку платежів. Ми використовуємо найпопулярніші платіжні сервіси у Франції, Іспанії, Італії, Ірландії, Великій Британії, Польщі, США, Австралії, Канаді, Південній Африці, Румунії, Об'єднаних Арабських Еміратах, Чехії, Словаччині, Угорщині, Греції, Швеції, Новій Зеландії та Україні: банківські картки, Apple Pay та Google Pay, Creditcard та Swish.

У мене не вистачає деяких товарів, як це можливо?
Деякі замовлення відправляються окремими посилками через обмеження щодо ваги. З метою забезпечення якості продукції товари, які ви замовляєте, можуть надходити від різних постачальників. Якщо ви замовляєте більше одного товару одночасно, вони можуть бути доставлені не одночасно.

Не хвилюйтеся, ваше замовлення вже в дорозі. Решта товарів із вашого замовлення, як правило, буде доставлена протягом 1–3 робочих днів.

Що робити, якщо я отримав пошкоджене відправлення?
На жаль, існує ймовірність, що ваше замовлення може бути пошкоджене під час доставки. Як клієнт, ви, звісно, не можете на це вплинути. У такому випадку, будь ласка, негайно зверніться до нашої служби підтримки, надіславши електронного листа на адресу info@niponis.com Необхідно сфотографувати претензію та додати фотографії до електронного листа.

Ви не можете повернути товар, не надіславши нам фотографії. На жаль, у такому разі ми не зможемо знайти для вас прийнятне рішення. Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваше повідомлення якнайшвидше та разом з вами знайде найкраще можливе рішення.

Це стосується випадків, коли ви придбали не той товар, він вам не підходить або ви більше не хочете його.
Спочатку, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів (info@niponis.com). Ми допоможемо вам обрати найкраще рішення. Якщо товар виявиться невідповідним, ви сплатите лише вартість доставки для повернення товару.

У вас є інші запитання? Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів info@niponis.com
Назва компанії: Niponis

Реєстраційний номер підприємства: 85972033

Електронна пошта: info@niponis.com

Номер телефону:+31610346815

Адреса: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Амстердам, Нідерланди

Години роботи

Понеділок–п’ятниця: 09:00 – 19:00

Субота: 10:00 — 17:00

Не працює у неділю та у святкові дні.