Často kladené otázky
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, dodává Niponis zboží přímo od výrobce nebo dodavatele. Dodání proto může trvat o něco déle, než jste zvyklí. Vyřízení vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba dodání do Francie, Španělska, Itálie, Irska, Velké Británie, Polska, Spojených států, Austrálie, Kanady, Jižní Afriky, Rumunska, Spojených arabských emirátů, České republiky, Slovenska, Maďarska, Řecka, Ukrajiny, Nového Zélandu, Švédska a Dánska je 2 až 4 pracovní dny.
Předpokládaná dodací lhůta již uplynula, v jakém stavu je moje objednávka?
Ve většině případů jsou objednávky doručeny v plánovaném termínu. Bohužel se však může stát, že se doručení zpozdí. Čekáte již o 3 dny déle, než byla původní dodací lhůta, a stále jste svou objednávku neobdrželi? Zašlete prosím e-mail na adresu: info@niponis.com
Kolik stojí doprava?
Při objednávce u Niponis máte vždy dopravu zdarma.
Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Niponis vždy zajišťuje bezpečné platby. Využíváme nejrozšířenější platební služby ve Francii, Španělsku, Itálii, Irsku, Velké Británii, Polsku, Spojených státech, Austrálii, Kanadě, Jižní Africe, Rumunsku, Spojených arabských emirátech, České republice, Slovensku, Maďarsku, Řecku, Švédsku, na Novém Zélandu a na Ukrajině: platební karty, Apple Pay a Google Pay, Creditcard a Swish.
Chybí mi některé produkty, jak je to možné?
Některé objednávky jsou z důvodu váhových omezení zasílány v samostatných balících. Abychom zajistili kvalitu produktů, mohou být vámi objednané produkty dodávány od různých dodavatelů. Pokud si objednáte více než jeden produkt najednou, může se stát, že produkty nebudou doručeny současně.
Nebojte se, vaše objednávka je právě na cestě. Zbytek objednávky by měl být doručen během 1 až 3 pracovních dnů.
Co mám dělat, když mi dorazí poškozená zásilka?
Je bohužel možné, že se vaše zásilka během přepravy poškodí. Jako zákazník s tím samozřejmě nemůžete nic udělat. V takovém případě prosím neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu info@niponis.com Je nutné pořídit fotografie reklamovaného zboží a přiložit je k e-mailu.
Produkt nemůžete vrátit, aniž byste nám zaslali fotografie. V takovém případě vám bohužel nebudeme moci nabídnout vhodné řešení. Náš zákaznický servis vaši zprávu co nejdříve vyřídí a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.
To platí v případě, že jste si koupili nesprávný výrobek, pokud vám nevyhovuje nebo pokud o něj již nemáte zájem.
Nejprve se prosím obraťte na náš zákaznický servis (info@niponis.com). Společně najdeme řešení, které vám bude nejlépe vyhovovat. Pokud se to nepodaří, zaplatíte pouze poštovné za vrácení zboží.
Máte další dotazy? Obraťte se na náš zákaznický servis info@niponis.com
Název společnosti: Niponis
IČO: 85972033
E-mail: info@niponis.com
Telefonní číslo:+31610346815
Adresa: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko
Otevírací doba
Pondělí–pátek: 9:00–19:00
Sobota: 10:00–17:00
V neděli a o svátcích zavřeno.