Podmínky používání

Článek 1 – Definice

Za těchto podmínek platí následující definice:

Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání ani podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: kalendářní den;

Dlouhodobá transakce: smlouva uzavřená na dálku, která se týká řady produktů a/nebo služeb, u nichž se povinnost dodání a/nebo nákupu rozkládá v čase;

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje ukládat informace, které jsou mu osobně určeny, takovým způsobem, aby bylo možné tyto uložené informace v budoucnu vyhledat a beze změny reprodukovat.

Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty na rozmyšlenou;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům nabízí produkty a/nebo služby na dálku;

Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavření se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej zboží a/nebo služeb na dálku využívá výlučně jedna nebo více technik komunikace na dálku, a to až do uzavření smlouvy včetně;

Technologie komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel nacházeli ve stejnou dobu ve stejné místnosti.

Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky dodavatele.

Článek 2 – Údaje o podnikateli

Název společnosti: Gacilo Ecom Limited
Registrační číslo společnosti: 77566798
Adresa společnosti: Suite C, 7. patro, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele, jakož i na každou smlouvu a objednávku uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných podmínek. Není-li to rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze nahlédnout u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele bezodkladně a bezplatně zaslány.

Je-li smlouva uzavřená na dálku uzavřena elektronickou cestou, může být bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku znění těchto všeobecných podmínek spotřebiteli poskytnuto elektronickou cestou tak, aby je mohl snadno přečíst a uložit na trvalém nosiči dat. Není-li to přiměřeně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.

V případě, že se kromě těchto všeobecných podmínek uplatňují také zvláštní všeobecné podmínky týkající se konkrétního produktu nebo služby, platí druhý a třetí odstavec přiměřeně; v případě rozporu mezi těmito podmínkami se spotřebitel může vždy řídit tím ustanovením, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud se kdykoli ukáže, že jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek je zcela nebo zčásti neplatných či zrušených, zůstává zbytek smlouvy a těchto všeobecných podmínek v platnosti a dotčené ustanovení bude neprodleně nahrazeno po vzájemné dohodě ustanovením, které se co nejvíce blíží původnímu.

Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných podmínkách, je třeba posuzovat „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Veškeré nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich všeobecných podmínek je třeba vykládat „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou platnost nebo podléhá určitým podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Dodavatel má právo nabídku změnit a upravit.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, představují tyto věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Chyby nebo zjevné nesrovnalosti v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.

Všechny obrázky a specifikace v nabídce jsou pouze orientační a nelze na jejich základě požadovat náhradu škody ani odstoupit od smlouvy.

Obrázky produktů věrně zachycují nabízené produkty. Provozovatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje informace, z nichž je spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojena. Jedná se zejména o:

Cena bez celních poplatků a bez dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady hradí a nese riziko zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba využije při dovozu zvláštní režim vyhrazený pro poštovní a kurýrní služby. Tento režim se uplatní, pokud je zboží dováženo do členského státu EU, což je i v tomto případě. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (ať již spolu s účtovanými celními poplatky, či nikoli) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
jakým způsobem bude dohoda uzavřena a jaké kroky jsou k tomu nutné;
zda se právo na odstoupení od smlouvy uplatňuje či nikoli;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, po kterou dodavatel garantuje cenu;
výši sazby za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na využívání technologie pro dálkovou komunikaci vypočítávány na jiném základě než je běžná základní sazba pro daný komunikační prostředek;
zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak si ji může spotřebitel prohlédnout;
způsob, jakým si spotřebitel může před uzavřením smlouvy ověřit údaje, které v rámci smlouvy uvedl, a v případě potřeby je opravit;
jakýkoli jiný jazyk, v němž lze smlouvu uzavřít kromě nizozemštiny;
kodexy chování, k jejichž dodržování se podnikatel zavázal, a způsob, jakým si spotřebitel může tyto kodexy chování prohlédnout v elektronické podobě; a
minimální doba trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě dlouhodobého obchodu.

Volitelně: dostupné velikosti, barvy, typ materiálu.

Článek 5 – Dohoda

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně potvrdí přijetí tohoto přijetí nabídky elektronickou cestou. Dokud podnikatel nepřijetí této nabídky nepotvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

Je-li smlouva uzavřena elektronickou cestou, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti elektronického přenosu údajů a k zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud má spotřebitel možnost platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.

Podnikatel se může – v rámci právních předpisů – informovat, zda je spotřebitel schopen plnit své platební povinnosti, a také o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření pádné důvody k neuzavření smlouvy, má právo objednávku nebo žádost s odůvodněním odmítnout nebo k jejímu splnění stanovit zvláštní podmínky.

Podnikatel zašle spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na trvalém nosiči dat:

návštěvní adresa pobočky podnikatele, na kterou se může spotřebitel obrátit s reklamací;
podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
informace o zárukách a poskytovaném poprodejním servisu;
údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, ledaže by podnikatel tyto údaje spotřebiteli již před poskytnutím služby sdělil;
podmínky výpovědi smlouvy, pokud má tato smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou.

V případě průběžné transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou, že dané produkty budou v dostatečném množství k dispozici.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu zboží má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určený a podnikateli oznámený zástupce zboží převzal.

Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v míře nezbytné k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek podnikateli se všemi dodanými doplňky a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom informovat podnikatele do 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel musí tuto skutečnost oznámit písemně nebo e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí zboží vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například prostřednictvím dokladu o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátil zboží podnikateli, nákup se považuje za uzavřený.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení objednávky. To platí za předpokladu, že zboží již bylo online prodejcem vráceno nebo že lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení zboží.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze v případě, že to podnikatel jasně uvedl v nabídce, a to nejpozději včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u těchto produktů:

které byly vytvořeny podnikatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele;
které mají zjevně osobní charakter;
které ze své podstaty nelze vrátit;
které se může rychle zkazit nebo zestarnout;
jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
pro jednotlivé noviny a časopisy;
u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
u hygienických výrobků, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u těchto služeb:

týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které se mají uskutečnit v určitý den nebo během určitého období;
jejichž dodání bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Po dobu platnosti uvedenou v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvýší, s výjimkou změn cen v důsledku změny sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby za proměnlivé ceny, které podléhají výkyvům na finančním trhu a na které podnikatel nemá žádný vliv. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou pouze orientační, jsou v nabídce výslovně uvedeny.

Zvýšení cen v období 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá z předpisů nebo zákonných ustanovení.

Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že to dodavatel výslovně stanovil a:

jsou výsledkem předpisů nebo zákonných ustanovení; nebo
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.

V souladu s článkem 5 odstavcem 1 zákona o dani z obratu z roku 1968 se místo dodání nachází v zemi, odkud přeprava začíná. V tomto případě se jedná o dodávku mimo EU. Následně poštovní nebo kurýrní služba vybere od zákazníka dovozní DPH nebo celní poplatky. Podnikatel tedy nebude účtovat žádnou DPH.

Všechny ceny jsou s výhradou tiskových a typografických chyb. Za následky tiskových a typografických chyb se nepřebírá žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není dodavatel povinen dodat zboží za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda s požadavky a záruka

Zhotovitel zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, se specifikacemi uvedenými v nabídce, s přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a s právními předpisy platnými ke dni uzavření smlouvy a/nebo s vládními nařízeními. V případě dohody zhotovitel rovněž zaručuje, že produkt je vhodný i pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit v rámci smlouvy.

Jakékoli vady nebo nesprávně dodané zboží je třeba písemně nahlásit dodavateli do 14 dnů od dodání. Zboží musí být vráceno v původním obalu a v nepoškozeném stavu.

Záruční lhůta dodavatele se shoduje se zárukou výrobce. Dodavatel však v žádném případě neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro konkrétní použití ze strany spotřebitele, ani za poradenství týkající se používání či aplikace výrobků.

Záruka se nevztahuje na následující případy:

Spotřebitel dodané výrobky opravil a/nebo upravil sám, nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané výrobky byly vystaveny neobvyklým podmínkám, byly s nimi zacházeno nedbale nebo nebyly dodrženy pokyny dodavatele a/nebo pokyny uvedené na obalu;

Tato vada je zcela nebo zčásti způsobena předpisy, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy či kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Dodavatel bude při přijímání a vyřizování objednávek zboží postupovat s maximální pečlivostí.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.

S ohledem na ustanovení článku 4 těchto všeobecných podmínek společnost vyřídí přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud se dodávka zpozdí nebo pokud nelze objednávku realizovat či ji lze realizovat pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a má nárok na případnou náhradu škody.

V případě odstoupení od smlouvy podle předchozího odstavce je podnikatel povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud se dodání objednaného zboží ukáže jako nemožné, podnikatel se bude snažit zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodáno náhradní zboží. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradního zboží vyloučit. Náklady na případné vrácení zboží hradí podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty zboží nese dodavatel až do okamžiku předání spotřebiteli nebo jím předem určenému zástupci, o kterém byl dodavatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Trvání operací: doba trvání, zrušení a prodloužení

Konec

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se týká pravidelného dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo služeb, a to s přihlédnutím k dohodnutým podmínkám výpovědi a s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.

Spotřebitel může kdykoli až do uplynutí sjednané doby vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, a to s přihlédnutím k dohodnutým podmínkám výpovědi a s výpovědní lhůtou v délce nejméně jednoho měsíce.

Spotřebitel může odstoupit od smluv uvedených v předchozích odstavcích:

zrušit kdykoli, a to bez omezení na zrušení v určitém okamžiku nebo v určitém období;

alespoň zrušit stejným způsobem, jakým je uzavřel;

Vždy vypovídejte smlouvu s tou samou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.

Rozšíření

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání zboží (včetně elektřiny) nebo poskytování služeb, nemůže být mlčky prodloužena ani obnovena na dobu určitou.

Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky denních a týdenních informací a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou až tří měsíců; pokud spotřebitel s tímto prodloužením nesouhlasí, může prodloužení ukončit s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se týká pravidelného dodávání výrobků nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze v případě, že spotřebitel může smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce a s výpovědní lhůtou nejvýše tří měsíců, pokud se smlouva týká pravidelného dodávání, ale méně než jednou měsíčně, denních novin a časopisů, zpravodajských a týdenních publikací.

Smlouva na dobu určitou o pravidelném doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů za účelem zahájení (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a automaticky končí po uplynutí zkušební nebo úvodní lhůty.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce, ledaže by to bylo v rozporu s zásadami přiměřenosti a spravedlnosti.

Článek 13 – Platba

Není-li dohodnuto jinak, musí spotřebitel uhradit dlužné částky do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služeb začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakoukoli nesrovnalost v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě neuhrazení platby spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené náklady, o nichž spotřebitele předem informoval.

Článek 14 – Reklamační řízení

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být předloženy dodavateli v úplné a srozumitelné podobě do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.

Na stížnosti adresované podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od data jejich přijetí. Pokud vyřízení stížnosti vyžaduje delší dobu, podnikatel do 14 dnů zašle potvrzení o přijetí a sdělí, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud se stížnost nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, vznikne spor, který se řeší v rámci postupu pro řešení sporů.

Reklamace nezastavuje plnění povinností dodavatele, pokud dodavatel písemně nestanoví jinak.

Pokud dodavatel shledá reklamaci oprávněnou, bezplatně podle svého uvážení dodané zboží vymění nebo opraví.

Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné podmínky, se řídí výlučně nizozemským právem. A to i v případě, že má spotřebitel bydliště v zahraničí.